Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chính sách đổi – Trả hàng

Chính sách đổi trả hàng này chỉ áp dụng cho các sản phẩm đặt mua tại website dongtamstone.com

Khi bạn đặt mua hàng tại dongtamstone.com mặc nhiên hiểu rằng bạn đồng ý với quy định chính sách đổi trả hàng này của Công ty chúng tôi.

Điều kiện đổi trả chung

  • Sản phẩm phải chưa được sử dụng, chưa từng đổi trả trước đây.
  • Sản phẩm khi trả về phải còn nguyên vẹn nhãn mác bao bì gốc như khi Quý khách nhận hàng.
  • Đổi trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc, kể từ ngày nhận hàng.
  • Đổi – trả hàng tối đa một lần cho 1 đơn mua hàng
  • Sản Phẩm không phù hợp kích thước, công suất quý khách được đổi hàng miễn phí.
  • Sản Phẩm sử dụng không vừa muốn trả hàng – có phí
  • Tất cả các trường hợp trả hàng chỉ hoàn tiền sau khi hàng quay trở lại kho hàng tại Việt Nam
  • Giá của sản phẩm mà Quý khách muốn đổi, dựa theo giá niêm yết trên website tại thời điểm tạo đơn hàng đổi (Sau khi đã trả hàng). Trường hợp sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm  trả lại Quý khách sẽ được khấu trừ hoàn tiền ngược lại, trường hợp sản phẩm đổi có giá cao hơn sản phẩm trả lại Quý khách cần thanh toán thêm chi phí để đổi sản phẩm. Thanh toán thêm chi phí chênh lệch có thể thanh toán khi nhận hàng.

Đổi trả hàng hoàn tiền:

  • Sản phẩm phát hiện bị lỗi khi nhận hàng.
  • Sản phẩm không giống với các thông tin và hình ảnh được cung cấp trên website dongtamstone.com
  • Sản phẩm được chứng minh là hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng sản phẩm như niêm yết trên website dongtamstone.com
  • Sản phẩm không phù hợp kích thước, công suất đổi qua mẫu khác thì sẽ chuyển số tiền đã thanh toán từ đơn hàng cũ qua đơn hàng mới.
  • Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển;
  • Thời gian hoàn lại tiền là trong vòng 7 ngày làm việc bằng cách chuyển khoản ngân hàng.
  • Miễn phí vận chuyển khi sản phẩm bị sai, bị hãng vận chuyển làm hư tổn hoặc có lỗi khác.

Lưu ý:

  • Chi phí vận chuyển trả hàng tại Việt Nam được miễn phí.
  • Các gói hàng trả về không còn nguyên vẹn như khi quý khách nhận hàng, dongtamstone.com có quyền từ chối nghĩa vụ đổi hoặc trả.
  • Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Call
0916.852.868